Un solo indirizzo email
Contatti
Il modo per raggiungerci è uno solo: una email a hi@tickets.na.it. Leggiamo tutto quello che arriva, dalle segnalazioni di prezzi cambiati alle chiusure improvvise, dalle correzioni sulle nostre recensioni alle richieste sui crediti fotografici. Prima di scriverci, però, controlla qui sotto chi può aiutarti davvero: per un biglietto già acquistato la risposta giusta ce l’ha chi te l’ha venduto.
- Emailhi@tickets.na.it
- LingueItaliano e inglese
- TelefonoNon disponibile
- PrenotazioniPresso Tiqets o GetYourGuide
- RimborsiPresso chi ha venduto il biglietto
- Uffici aperti al pubblicoNessuno
Come scriverci
Invia una email a hi@tickets.na.it. Non abbiamo un modulo di contatto, un numero di telefono né uno sportello: l’email ci permette di tenere traccia delle segnalazioni e di rispondere con calma e con i dati giusti. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi; le segnalazioni su chiusure e prezzi hanno la precedenza.
Quando ha senso contattarci
- Errori nelle pagine: prezzi, orari, giorni di chiusura, indirizzi, fermate della metro.
- Novità sul posto: sale chiuse, lavori, cambi di ingresso che hai visto di persona.
- Recensioni di operatori e piattaforme: dati da correggere o aggiornare.
- Foto: attribuzioni da correggere o richieste di rimozione, come spiegato nei crediti fotografici.
- Proposte di collaborazione: le leggiamo, ma i contenuti sponsorizzati non trovano posto nelle nostre recensioni.
Quando è meglio rivolgersi ad altri
Per cambiare data, annullare o chiedere un rimborso scrivi alla piattaforma su cui hai pagato. Per regole di visita, accessibilità o oggetti smarriti contatta direttamente il museo o il gestore del sito: i riferimenti ufficiali sono in fondo a ogni scheda. Per bus, metro e treni valgono i canali delle aziende di trasporto, che trovi anche nella guida come muoversi a Napoli.
Cosa facciamo con la tua email
Usiamo il tuo indirizzo e il contenuto del messaggio solo per rispondere e, se ci segnali un errore, per verificarlo. Non ti iscriviamo a newsletter e non passiamo i tuoi dati a terzi. I dettagli sono nell’informativa privacy.
Chi c’è dietro questo indirizzo
hi@tickets.na.it è l’indirizzo della redazione del sito, cioè delle persone che scrivono e aggiornano le pagine. Non è un servizio clienti di Tiqets o GetYourGuide né di un museo: se ci scrivi per un ordine, ti indicheremo a chi rivolgerti. Per sapere chi siamo e come lavoriamo leggi la pagina chi siamo.
Foto
Domande frequenti
Ho un problema con un biglietto comprato tramite un vostro link: chi devo contattare?
Il servizio clienti della piattaforma su cui hai pagato: Tiqets o GetYourGuide. I loro contatti sono nell’email di conferma e nell’area prenotazioni del loro sito. Noi non vediamo gli ordini e non possiamo modificarli né rimborsarli.
Posso prenotare un biglietto o una visita scrivendo a voi?
No. Non vendiamo biglietti e non prenotiamo per conto dei lettori. Puoi prenotare dai pulsanti presenti nelle pagine oppure sul sito ufficiale del luogo, che trovi tra le fonti in fondo a ogni scheda.
Ho notato un prezzo o un orario sbagliato: cosa vi serve?
L’indirizzo della pagina, il dato che non torna e, se puoi, il link alla fonte ufficiale che lo smentisce. Con queste tre cose la verifica è rapida e la correzione arriva prima.
Gestisco un’attività recensita sul sito: posso chiedere una modifica?
Sì, scrivici indicando la pagina e il dato da correggere, con una fonte verificabile. Correggiamo i fatti sbagliati; i giudizi restano nostri e non si comprano.
In quali lingue rispondete?
In italiano e in inglese. Se ci scrivi in un’altra lingua proviamo comunque a capire e rispondiamo in inglese.